Fitto Geri Ödeme Politikası
Bu İade Politikası, Fitto Uygulaması abonelikleri için iade taleplerinin nasıl ele alındığını açıklamaktadır.
Fitto App, dijital bir SaaS/mobil yazılım abonelik platformudur.
Tüm satın alımlar, dijital yazılım işlevlerine ve abonelik tabanlı platform özelliklerine erişim sağlar.
1. Dijital Abonelik Ürünü
Fitto Uygulaması yalnızca dijital yazılım erişimi sağlar.
Platform üzerinden fiziksel ürünler, yemek teslimatı, takviyeler, reçeteli ürünler, tıbbi tedavi, düzenlenmiş sağlık hizmetleri, kumar ürünleri, yetişkin içeriği veya yasaklı ürünler satılmaz.
2. Abonelik Faturalandırması
Fitto Uygulaması aşağıdaki abonelik seçeneklerini sunabilir:
Aylık Plan: 9,99 $ / ay
Yıllık Plan: 79,99 $ / yıl
Abonelik fiyatlandırması, vergiler, yenileme koşulları, faturalama bilgileri ve ödeme detayları ödeme sırasında görüntülenir.
3. Abonelik İptali
Müşteriler, Paddle, hesap ayarları veya müşteri desteği aracılığıyla (uygun olduğu durumlarda) mevcut iptal seçeneklerini kullanarak aboneliklerini iptal edebilirler.
İptal, gelecekteki yenilemeleri engeller ancak geçerli yasa gerektirmediği veya bu politika kapsamında onaylanmadığı sürece önceki ücretleri otomatik olarak iade etmez.
4. İade Talepleri
İade talepleri vaka bazında incelenir.
Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirilebilir:
- Çift ödeme yapılmışsa
- Müşteriden yanlış ücret alınmışsa
- Doğrulanmış bir teknik sorun, satın alınan yazılım özelliklerine erişimi engellemişse
- Geçerli tüketici koruma yasası uyarınca iade gerekiyorsa
- Paddle veya ödeme sağlayıcısı, iadenin uygun olduğuna karar verirse
Genellikle aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
- Hizmete erişimden sonra fikir değişikliği
- Yenilemeden önce iptal etmeme
- Aktif faturalama dönemi içinde kullanılmamış abonelik süresi
- Platforma erişim ve çalışma durumunda memnuniyetsizlik
- Ödeme sırasında abonelik ayrıntıları görüntülendiğinde platform işlevselliğinin yanlış anlaşılması
5. Paddle Ödemeleri
Ödemeler, ödeme sağlayıcısı ve Kayıtlı Satıcı olan Paddle tarafından işlenir.
Paddle, ödeme işleme, faturalama işlemleri, faturalar, vergiler, makbuzlar, ödeme ile ilgili destek ve iade işlemlerini yönetebilir.
Müşterilerin, ödeme ile ilgili yardım talebinde bulunmak için Paddle desteğiyle iletişime geçmeleri veya satın alma onay e-postalarında verilen seçenekleri kullanmaları gerekebilir.
6. Teknik Sorunlar
Müşteriler teknik bir sorunla karşılaştıklarında, sorunun incelenmesi ve araştırılması için destek ekibiyle iletişime geçmelidirler.
Destek İletişim:
E-posta:
7. Geri Ödeme İşlem Süresi
Onaylanan geri ödemeler, mümkün olduğunca orijinal ödeme yöntemiyle işlenir.
İşlem süreleri, Paddle, ödeme sağlayıcısı, müşterinin bankası, ödeme yöntemi veya geçerli ödeme ağlarına bağlı olarak değişebilir.
8. İletişim
Geri ödemeler, abonelikler veya yazılım erişimi ile ilgili sorularınız için lütfen iletişime geçin:
Prostancy / Fitto Uygulama Desteği
E-posta:
Web Sitesi:
